Política Comercial

Última atualização: abril de 2026

1. Pagamentos e Reservas

Os ingressos devem ser pagos antecipadamente para garantia de vaga no ciclo desejado. A reserva somente é confirmada após a comprovação do pagamento. Vagas são limitadas e sujeitas à disponibilidade.

2. Preços

Valor por criança: a partir de R$ 65,00 por sessão de 40 minutos.
Promoções e descontos estão sujeitos a prazos e condições específicas.
Meias antiderrapantes podem ser adquiridas na entrada por valor adicional.

3. Cancelamento e Remarcação

Cancelamentos com mais de 48 horas de antecedência: reembolso integral ou remarcação.
Cancelamentos com menos de 48 horas: remarcação sem reembolso em dinheiro.
Não comparecimento sem aviso prévio: sem reembolso ou remarcação.

4. Alterações de Agenda pela Play Up Arena

Em situações excepcionais (manutenção, força maior, determinação do shopping parceiro), a Play Up Arena pode remanejar datas e horários. Nesses casos, o cliente será informado com antecedência e poderá remarcar ou solicitar reembolso integral.

5. Promoções e Cupons

Cupons e descontos têm vigência e regras específicas, não são cumulativos com outras promoções e não possuem valor em dinheiro. Condições disponíveis no momento da compra.

6. Grupos e Eventos

Grupos acima de 10 crianças e eventos de aniversário possuem condições comerciais diferenciadas. Entre em contato pelo WhatsApp para negociação.

7. Contato Comercial

WhatsApp: (21) 99433-7744